Política de privacidade

Atualizada em 01/11/2026 · RS Sales, serviço de RS Performance, Tubarão/SC

Esta política explica quais dados o RS Sales trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O RS Sales é um sistema de atendimento, prospecção e CRM com agente de inteligência artificial. Em relação aos dados da conta (quem contrata), somos controladores. Em relação às conversas e contatos dos clientes de quem contrata, somos operadores: tratamos esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções da empresa contratante, que é a controladora.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, telefone, empresa e plano informados no cadastro.
• Conversas: mensagens, nomes e telefones de quem conversa com a empresa contratante pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail conectados ao sistema.
• Prospecção: dados públicos de empresas (nome, site, telefone comercial, avaliações públicas) usados para a abordagem comercial entre empresas.
• Uso do sistema: registros técnicos de acesso e erros, para segurança e suporte. No sistema usamos apenas o cookie de sessão necessário para manter o login.
• Medição de anúncios: nas páginas públicas (página de vendas, teste do agente e página de links) usamos o pixel da Meta e a API de Conversões para medir nossos anúncios. Nome, telefone e e-mail informados nesses formulários vão para a Meta apenas embaralhados (hash SHA-256), só para medir e melhorar os anúncios.

3. Para que usamos

• Responder, organizar e dar continuidade às conversas da empresa contratante.
• Gerar respostas e resumos com inteligência artificial.
• Agendar reuniões, enviar lembretes e montar relatórios.
• Cobrança, suporte e segurança da conta.

Não vendemos dados e não usamos as conversas de um cliente para atender outro.

4. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem do sistema; Meta (WhatsApp e Instagram) e provedores de conexão do WhatsApp; provedores de inteligência artificial que geram as respostas; e serviços de e-mail e agenda conectados pela empresa. Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil; a transferência segue o artigo 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são apagados, salvo o que a lei obriga a manter (por exemplo, dados fiscais).

6. Segurança

Acesso por senha individual, conexão criptografada (HTTPS), chaves de integração guardadas no servidor e nunca exibidas na tela, cópias de segurança e registro de ações.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você conversou com uma empresa que usa o RS Sales, fale primeiro com ela, que é a controladora; nós ajudamos a atender o pedido.

8. Como pedir a exclusão dos dados

Envie o pedido pelo formulário em nossa página, com o número de telefone ou o perfil usado na conversa. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias. Quem contrata também pode apagar uma ficha de contato dentro do próprio sistema.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: pelo formulário em nossa página.